Dream H15 pro demande toujours dr remplir le réservoir d'eau propre

Mon aspirateur H15 pro demande toujours de remplir le réservoir d'eau propre même quand il est plein. Que je dois faire ?

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier les points suivants :

1. Veuillez essayer de réinstaller le réservoir d’eau propre.

2. Si le réservoir est rempli d’eau purifiée, le capteur peut avoir des difficultés à détecter le niveau d’eau en raison de la forte pureté de l’eau, ce qui peut entraîner une fausse alerte. Nous vous invitons à remplir le réservoir avec de l’eau du robinet et à réessayer.

3. Veuillez appuyer sur la valve de sortie d’eau du réservoir d’eau propre (voir Figure 1) et vérifier qu’elle revient normalement en position.

4. Veuillez vérifier si le filtre en coton situé au niveau de la sortie d’eau (voir Figure 2) est rétréci ou corrodé. Si c’est le cas, veuillez retirer le filtre et refaire un essai.

5. Placez l’appareil sur sa base de recharge et lancez l’auto-nettoyage. Vérifiez si l’appareil signale un manque d’eau ou s’il interrompt le cycle d’auto-nettoyage.

Remarque : Les images sont fournies à titre indicatif uniquement. Selon le modèle, la valve de sortie d’eau et le filtre en coton peuvent être différents.

Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre le problème, veuillez nous communiquer les résultats de vos vérifications et contacter notre service après-vente pour obtenir une assistance complémentaire. Vous trouverez ci-dessous l’adresse e-mail de notre service après-vente.

E-mail: aftersales@dreame.tech