Robot maakt niet schoon

Op één bepaalde verdieping maakt de robot na positionering niet schoon. Hij maakt enkel een beweging van 360 graden en stopt dan. Ik heb deze verdieping reeds opnieuw in kaart gebracht. Op andere verdiepingen werkt hij perfect

Quel est le modèle svp

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin d’effectuer un diagnostic du problème :

1. Déplacez le robot dans une zone dégagée, puis relancez une tâche de nettoyage.

2. Vérifiez si le capteur LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. Si des poussières ou des corps étrangers sont présents, veuillez les nettoyer soigneusement.

3. Redémarrez le robot, puis réessayez.

4. Ouvrez le capot supérieur du robot et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 3 secondes afin de restaurer les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, redémarrez le robot et vérifiez si le problème persiste.

Remarque : La réinitialisation effacera toutes les données enregistrées, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Par ailleurs, afin de mieux confirmer le problème, pourriez-vous nous transmettre une capture d'écran de la carte dans l'application ?

Si le problème persiste après avoir effectué les vérifications ci-dessus, n'hésitez pas à nous recontacter.

Merci pour votre compréhension et votre soutien.