Robot Tondeuse Dreame A1 Inutilisable depuis la mise à jour

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Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour 4.3.6_1542, mon robot tondeuse Dreame A1 est devenu inutilisable.

Problèmes constatés :

• À chaque sortie de la station, une erreur de pare-choc apparaît, ce qui n’arrivait pas avant la mise à jour.
• Le robot ne fait plus de rotation pour se repositionner, ce qui entraîne un mauvais positionnement et un départ en marche arrière.
• Lorsque je lance une tonte en ignorant l’erreur pare-choc, il continue uniquement en marche arrière jusqu’à se bloquer contre un mur, puis vide complètement sa batterie.
• Le module de liaison n’est plus détecté.
• Le Wi-Fi est activé mais non détecté : le robot reste hors ligne même lorsqu’il est dans sa base, à proximité du routeur. Seul le Bluetooth fonctionne.
  
  

Aujourd’hui, le robot est totalement inutilisable.
Est-il possible de revenir à l’ancienne version du logiciel afin de pouvoir l’utiliser à nouveau, ou dois-je le renvoyer en garantie ?

Je joins ci-dessous une capture d’écran ainsi qu’une vidéo illustrant le problème.

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, malheureusement, la tondeuse à gazon ne peut pas être restaurée à la version précédente du firmware.

L'A1 est-elle coincée dans un obstacle ? Vous pouvez tapoter doucement la plaque d'impact pour la faire rebondir.

En cas de problème de positionnement, veuillez nettoyer le radar du robot, puis déplacer le robot vers un espace dégagé et relancer la mission pour voir si cela résout le problème.

Si le positionnement est toujours irrécupérable, vous pouvez utiliser le mode télécommande de l'application pour ramener le robot à la station de base, puis relancer la mission. Si le positionnement échoue toujours après le retour à la station de base, veuillez vérifier si cette dernière a bougé. Un déplacement peut entraîner des décalages de positionnement. Vous pouvez mettre à jour manuellement la position de la station de base dans [Modification de la carte] pour corriger le positionnement ou ramener la station de base à son emplacement d'origine.

En cas de non-détection du module de liaison, vous pouvez essayer de le retirer et de le réinstaller pour voir si cela résout le problème. Un réseau instable peut également entraîner la déconnexion du module de liaison.

En cas de problème de connexion Wi-Fi, vous pouvez essayer de redémarrer le robot. Remarque : Le robot ne prend en charge que les réseaux 2,4 G ou une combinaison des réseaux 2,4 G et 5 G.

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, veuillez nous fournir le numéro de série du robot et télécharger les journaux dans l'application. Nous contacterons notre équipe technique pour analyse.

Télécharger le journal : Moi - Aide et commentaires - Journal des rapports, sélectionnez l'appareil et le journal de l'application, puis cliquez sur Télécharger.

Bonjour, j'ai déjà signalé ces problèmes le 30/07 et le service technique m'a répondu que ce n'était pas un problème de mise à jour mais un problème technique de ma tondeuse. Il fallait envoyer la tondeuse pour réparation. Ce que j'ai bien entendu refusé car j'étais certain que le problème était consecutif à la mise à jour. Ils ne savent pas revenir à la version précédente m'ont-ils dit. Pour moi, le problème le plus embêtant est que dès qu'il y a une erreur pare choc la tondeuse recule indéfiniment et pourrait plonger dans ma piscine. J'attends avec impatience la correction de ces nombreux buts de la dernière version.

Je suis d accord avec vous.depuis cette maj.beaucoup de bugs

Idem pour moi plusieurs bug et une perte d'autonomie de la batterie.

Absolument d accord .perte d autonomie .et patinage depuis la mzj

Il faudrait peut etre que dreame reagise

Programme d ancrage récurrent depuis la dernière mise à jour........

Bonjour ,

Je rencontre la même situation avec le dreame A2 et aucune solution proposée par le SAV.