Roue avant cassée/ déboîtée

• 

Robot dreame A2 acheté en août dernier et aujourd’hui la roue avant gauche s’est cassée/ déboîtée. Je ne retrouve pas la petite bague noire qui maintient la roue dans la barre grise.

Comment obtenir rapidement la pièce ?

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas. Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service après-vente. Merci de leur fournir le numéro de série de votre appareil, la facture d’achat ainsi que des photos du problème.

Notre équipe après-vente pourra alors vous apporter une assistance plus approfondie.  

Voici les coordonnées de notre service après-vente :

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

C'est une vrai catastrophe ce robot! Un robot qui n'a même pas 1 an???
Ce sont des robots avec des vrai problèmes de qualité.

Bonjour. De combien de temps est estimé le délais de réponse ?
Et pour l’envoi du matériel? Car pour le moment le robot ne tond pas mais l’herbe n’arrête pas de pousser pour autant..