Le robot se met sur le côté

Un problème régulier, le robot se met sur le côté est resté bloqué sur les marche

Mince je me posais la question de l acheter justement. Que vous dit le service client ?

Pas contacté
Il me fait cette dinguerie quand il va sur les marché
Sinon à refaire j’achète même robot

Bonjour,

Afin de permettre à notre équipe technique d’analyser plus en détail le problème, pourriez-vous répondre aux questions suivantes :

1. Les chenilles de la machine tournent-elles de manière fluide ou ressentez-vous une résistance ?
2. Le basculement se produit-il uniquement à cet endroit précis ou également à d’autres endroits ? Si oui, pourriez-vous nous fournir une vidéo supplémentaire montrant le phénomène ?
3. Serait-il possible de nous indiquer la largeur de la marche visible dans la vidéo ?

Vous pouvez également télécharger la vidéo sur Google Drive et partager le lien avec nous en suivant ces étapes :

* Sur votre ordinateur, accédez à drive.google.com
* Cliquez sur le dossier que vous souhaitez partager
* Cliquez sur « Partager »
* À côté de « Accès général », cliquez sur la flèche vers le bas
* Sélectionnez « Toute personne disposant du lien » avec l’autorisation « Lecteur » (accès en lecture seule)
* Copiez le lien et envoyez-le-nous

Si vous ne pouvez pas partager via Google Drive, vous pouvez également nous envoyer les fichiers (photos ou courtes vidéos de moins de 20 Mo) directement en pièce jointe par e-mail.

Cela nous aidera à identifier plus rapidement la cause du problème et à vous proposer une solution adaptée.

Email：aftersales@dreame.tech

SAV contacté, le robot va être changé

Je regrette de devoir renvoyer ce robot pour qu’on puisse m’en envoyer un autre, avec les fortes chaleurs ma piscine tournerait!

Je choisis d’être remboursé et je vais acheté robot d’une autre marque dès ce week-end!

Je trouve la politique confiance/client décevante