connexion wifi poussive depuis maj firmware

Bonjour,

depuis la mise à jour du firmware vers la dernière version 4.3.6_0550, la connexion au robot est poussive depuis l'application et quasi impossible en dehors de chez moi. Il faut insister de nombreuses fois pour avoir enfin accès au robot. Ce problème n'était pas présent avec les précédentes versions de firmware.

Depuiis cette mise à jour il n'y a que des soucis...
Il faut penser la connexion 4G n'est pas non plus de grande aide.... Il a couté ce robot?

Même problème sur mon A2 depuis la mise à jour... difficile d'accéder à la carte, idem pour la cartographie de couverture wifi etc...
Il faudrait dire aux développeurs qu'il y a un truc basique quand on modifie une ligne de code, on fait des ENR ou Essais de Non Régression !!!
C'est la base ! D'autant plus sur des robots à 2000€ 😡

Bonjour,

Merci pour votre retour. D'après votre description, le problème est une connexion lente (connexion lente de l'application, connexion difficile à distance) apparue après la mise à jour vers la version 4.3.6_0550 du firmware.

Pour mieux résoudre ce problème, veuillez nous fournir les informations suivantes :

Numéro de série (SN) de l'appareil

Une vidéo montrant la lenteur de la connexion entre l'application et le robot

Veuillez également télécharger les journaux via l'application et vous assurer que l'appareil reste connecté à Internet.

Dans l'application, accédez à Moi > Aide et commentaires > Rapport de journal, sélectionnez les journaux de l'appareil et de l'application, puis cliquez sur Télécharger.

Grâce à ces informations, nous effectuerons une analyse approfondie et vous proposerons une solution adaptée dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Je ne peux pas parler pour celui qui a initié le post, mais en ce qui me concerne, j'ai une borne wifi à 10m du robot, et la couverture en 2.4Ghz est nickel sur la zone...
Ne cherchez pas la cause chez les utilisateurs, regardez vos lignes de codes et faites des tests hors labo 🤣

Le n° de série est le suivant: G2408052JEW0078932. Je vois pour générer et envoyer le rapport.

Rapport notifié.

Meme chose aussi, que le robot perde la connexion wifi est compréhensible mais le module 4g n'est pas du tout fiable alors que c'est un consommable ! Sauf revirement exceptionnel de la situation, je n'achèterai pas de nouveau module pour un système qui ne fonctionne que trop rarement malgré une bonne couverture 4g

C'est a se demander : a quoi sert le module 4G???
J'ai aussi des problèmes de réception wifi avec ce robot.
Ce qui très curieux, j'ai une caméra qui est en wifi juste au dessus de la base du robot, cette caméra fonctionne parfaitement... mais pas le robot... Cherchons l'erreur???
C'est vrai ce que dit "LOLO19", pour un Robot à plus de 2000 € on ne peut pas tout avoir
Après avec le SAV, si tu n'as pas besoin de rien, tout va bien, si t'as un problème... il faut pendre son mal en patience... c'est ca le service pour un Robot à 2000 boules.
Bon courage

2 tentatives de mise à jour vers le dernier firmware 4.3.6.0604 échouées avec l'installation bloquée à 99% pendant plus d'une minute. Cela ne s'arrange pas malgré le signal wifi au max.