Mise à jour obligatoire

Bonjour Support,

Vous rendez les mises à jour obligatoires pour utiliser les appareils. Permettez moi de dire que c’est inadmissible. On devrait être libre de rester sur une version qui nous convient, de différer la mise à jour après un certain temps, de pouvoir continuer d’utiliser notre matériel à notre guise.

Par ailleurs j’ai cherché le change log, rien ne semble publié. On ne sait pas ce que vous apportez, corrigez avec ces updates.

Dépendance totale.

G.

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la mauvaise expérience que cette mise à jour obligatoire a pu vous causer.

Votre retour est très important pour nous et nous transmettrons activement vos remarques à notre équipe technique. Pourriez-vous nous indiquer quels problèmes vous constatez sur votre appareil depuis la mise à jour ?

Par ailleurs, notre équipe travaille actuellement au déploiement progressif d’une nouvelle version du firmware afin de corriger les dysfonctionnements apparus suite à cette mise à jour. La mise à disposition complète peut toutefois nécessiter encore un peu de temps. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Bonjour,

En temps normal, il suffit de maintenir le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 2 secondes pour allumer ou éteindre l’appareil.

Si le bouton d’alimentation de votre appareil ne réagit pas correctement, nous vous recommandons d’enregistrer une vidéo et de l’envoyer à notre service après-vente, afin qu’ils puissent analyser plus précisément la cause du problème.

Par ailleurs, concernant votre remarque sur la nécessité de proposer un journal des mises à jour (change log) permettant aux utilisateurs de choisir d’installer ou non une mise à jour, nous transmettrons votre suggestion à notre équipe technique comme référence importante pour les futures améliorations.

Nous vous remercions pour votre retour et votre soutien.