Depuis la mise à jour 4.3.6_0550

Bonjour
Je rencontre trois incidents :
- 1) Quand robot retourne à la station de se recharge, il s arrête  a mi-chemin et a quelques metres de la station, et il fait plus rien.. je n ai aucun message d'erreur, et la batterie est à 19%.
-2) il y a eu malheureusement une fois le robot est tombé en panne de batterie suite a son arrêt a quelque mètre de la station, après recharge, j ai voulu entrer le code pin, impossible de passer au deuxième chiffre apres appuie sur le bouton, j ai du éteindre 2 fois le robot pour que cela fonctionne.
-3) sur la station, le robot répète plusieurs fois le message "Commener à charger", il lui arrive aussi d entrer dans la station, puis dans ressortir immédiatement de lancer le message" relocalisation en cours". Puis de rentrer de nouveau dans la station.
Je tiens à préciser. Qu'il n'y a rien devant la station, que la station est protégée par le garage d'origine vendue pour ce robot, qui d'ailleurs m'a coûté un rein... on voit clairement que le robot est bien appuyé sur les deux connecteurs au fond de la station. J'ai mesuré la tension de charge aux bornes de deux connecteurs, elle est qui de 25 volt sans aucune coupure.
Il y a t il une solution pour avoir la tranquillité ?

Ç’est arrivé a l'A2 3000 qui tond le gazon quand il ne fait pas des siennes, arrêt de la tonte sans raison repart à  l'autre bout du terrain retour à la station ressort de la station entre de travers dans la station puis s'arrête c’est clairement un bug système les développeurs ont raté quelque chose ou ils n'ont jamais eu de tondeuse ou vu de gazon peut être va savoir

Bonjour,
nous vous invitons à vérifier les points suivants :

1. Veuillez vérifier s’il y a des obstacles dans le passage reliant la station de charge à la zone de travail.
2. Assurez-vous que la zone située dans un rayon d’1 m autour de la station de charge est dégagée, plane et libre de tout obstacle.
3. Vérifiez si la station de charge a été déplacée. Vous pouvez télécommander l’A2 pour le ramener à la station ; lors de la prochaine sortie pour travailler, la position de la station sera automatiquement mise à jour.
4. Vérifiez que la station est correctement connectée à l’alimentation et qu’elle fonctionne normalement. En état normal, le voyant lumineux bleu doit rester allumé en continu.
5. Vérifiez que les autocollants réfléchissants de la station sont propres et non obstrués.
6. Vérifiez qu’il n’y a pas, à proximité de la station, d’objets fortement réfléchissants (miroirs, panneaux réfléchissants, parapluies ouverts, barrières métalliques brillantes, etc.) susceptibles de perturber l’A2.
7. Vérifiez si la base de la station ou les roues motrices du robot sont sales ou boueuses.
8. Vérifiez que le capteur LiDAR de l’A2 est propre et non obstrué.
9. Vérifiez que l’A2 dispose encore de suffisamment de batterie. Si la batterie est complètement déchargée, veuillez placer le robot manuellement sur la station pour le recharger.
10. Si plusieurs tentatives échouent, il est possible que la localisation de l’A2 soit incorrecte. Nous vous recommandons alors de recréer la carte.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser le robot en maintenant les boutons « Démarrer » + « Retour » enfoncés pendant 3 secondes.
Après la réinitialisation, le code PIN et le compteur des consommables seront conservés, tandis que les autres informations seront effacées.
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.

Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre service après-vente.
Merci de fournir le numéro de série (S/N), la facture ainsi que les résultats des vérifications effectuées.

Numéro de service gratuit :
+33 805 980 353
Lundi–vendredi : 9:00–21:00 CET
Samedi–dimanche : 9:00–18:00 CET

E-mail :
aftersales@dreame.tech