Pb plateau de coupe

Le robot ne tont pas à la hauteur souhaité. Il se met systématiquement en position basse (3cm). J'ai vérifié la propreté, je suis passé en mode manuel, rebooté le systême. Rien ne change. Le robot n'a que 1 semaine. Il a effectué sa première tonte à la bonne hauteur soit 8c. A seconde tonte, il se mat à 3cm alors que je demande une hauteur de 8cm. C'est trés problèmatique. Que me suggérez vous de faire???

@Dreame Support FR

Bonjour,

Dans des conditions normales, seule la hauteur de coupe lors de la tonte des bordures est réglée à 3 cm. La situation que vous décrivez ne semble donc pas normale.

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de série ainsi que la version du firmware de votre appareil ? Nous vous remercions également de bien vouloir téléverser les journaux (logs) via l’application, afin que nous puissions procéder à une analyse plus approfondie et identifier la cause du problème.

Bonjour, j'ai apparemment le même problème @Dreame Support FR

Bonjour,

Idem j’ai le même probleme.
Herbe jaunit a cause de la tonte a 3 cm
Cordialement,