Suivi commande OZ60 Pro – livraison dépassée et aucune information

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici pour savoir si certains d’entre vous ont déjà reçu leur four OZ60 Pro.

Nous avons passé commande le 16 mars 2026 et, depuis, aucune nouvelle concernant l’expédition ou la livraison. La date estimée de livraison indiquée sur leur site était le 8 avril (date toujours affichée actuellement), mais elle est désormais dépassée sans aucune mise à jour.

Nous avons contacté le service client à plusieurs reprises depuis cette date, mais nous recevons uniquement des réponses standard indiquant que notre demande a été transmise au service concerné et que nous serons recontactés ultérieurement… sans aucun suivi concret à ce jour.

Certains d’entre vous sont-ils dans la même situation ? Avez-vous réussi à obtenir des informations plus précises ou à recevoir votre commande ?

Merci d’avance pour vos retours 🙏

Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience.Nous comprenons parfaitement votre situation et le désagrément que cela a pu vous causer.

Pourriez-vous nous communiquer le numéro de ticket que vous avez reçu lors de vos échanges avec le service client ?Ce numéro est une suite de chiffres commençant par “83”.

Vous pouvez nous transmettre cette information en message privé en cliquant sur notre avatar, puis sur l’icône de messagerie, afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement.

Cordialement

Bonjour.
J'étais dans la meme situation que vous... j'avais commandé le televiseur mais je ne l'ai jamais reçu...!  Au bout de d'1 mois1/2 d'attente et de relances (à chaque fois, on me disait que je serais livré dans 2 jours), nous avons annulé notre commande. Par contre, l'annulation et le remboursement ont été rapides. Je pense qu'ils n'ont simplement pas de stock mais qu'ils continuent de prendre des commandes meme si ils ne peuvent pas les honorer..

C'est des rigolos oui ils remboursent vite en gros ils jouent avec l'argent des gens