bras robotisé

Bonjour j'ai le dreame h15 pro heat depuis quelques mois et la raclette rouge ne se lève plus et ne descend plus !!

@Dreame Support FR

Bonjour,

Veuillez vous assurer que la fonction du bras mécanique est activée dans chaque mode d’utilisation.

Si vous confirmez qu’elle est bien activée mais que la raclette ne descend toujours pas, il est possible que le bras mécanique soit défectueux. Dans ce cas, vous pourriez avoir besoin de remplacer le bras pour résoudre le problème.

Bonjour j’ai le même soucis…. Ça fais que depuis novembre 2025 que je l’ai et la raclette ne descend et monte plus…

Bonjour, est ce que l’option est bien cochée dans les réglages ou sur le manche ?

j'ai exactement la même problème, l'interrupteur de bras robotisé est activé dans les paramètres pour tous les modes, mais la raclette ne descend plus. en retirant le capot et en faisant coulisser manuellement le moteur, il se remet à fonctionner quelques instants, mais ça ne dure pas