Bonjour, mon L10 prime n aspire plus. Il effectue les consignes en lavant uniquement alors que je lui demande de laver et aspirer. Si je lui demande d aspirer, il suit son parcours sans rien faire. J' ai tout nettoyé et redémarré le robot. Rien ne change. Dans l' application, sur le nettoyage personnalisé la goutte d eau du lavage est en surbrillance alors que le symbole de l aspiration est légèrement grisé. Je n' ai aucun message d erreur. Pourriez vous m'aider ? Merci par avance
Veuillez vérifier si de l'air sort de la sortie d'air pendant le nettoyage. Si c'est le cas, cela signifie que le ventilateur fonctionne normalement. Il est recommandé de nettoyer le bac à poussière et d'activer l'aspiration pour effectuer plusieurs nettoyages.
Si cela ne résout pas votre problème, nous vous recommandons d'envoyer un e-mail à [aftersales@dreame.tech] en indiquant votre numéro de série et votre facture. Notre équipe traitera votre problème en priorité.
