Le roller de mon aspirateur se détache et ne tourne pas

Lorsque je fais fonctionner la machine le roller ne tourne pas et également le coter magnétique se détache

Bonjour,

Veuillez vérifier si la brosse rouleau est correctement installée.Nous vous recommandons de retirer la brosse, puis de la réinstaller afin de voir si elle tourne normalement. Vous pouvez également consulter la vidéo dans le lien ci‑dessous :

https://www.youtube.com/watch?v=5D-t1qMmCdw

Veuillez retirer la brosse rouleau, redémarrer l’aspirateur et vérifier si l’axe du rouleau tourne.Si l’axe tourne correctement, nous vous suggérons d’essayer avec une autre brosse pour effectuer un test.

Si le problème persiste, merci de nous fournir une vidéo du dysfonctionnement, afin que nous puissions analyser la situation plus en détail.