une veritable catastrophe

Bonjour, peu content avec le produit et le service client je me permets d'avertir de future clients:

- le robot ne se connecte ni au bluetooth une fois sous l'eau - ni à la télécommande ... meme si vous êtes à 30 cm du robot
- la télécommande ne marche pas - pareil - même si vous êtes juste à coté
- le robot ne monte pas sur des plateaux dans la piscine - même s'ils sont larges et accessibles
- la cartographie (excellente pour le robot aspirateur) est minable - parreil - il exclue systematiquement les plateaux ou marches larges
- si vous programmez un endroit ou le robot doit s'arreter il faut surtout pas partir car il monte le parroi et reste en haut jusqu'a les batteries sont epuissées. et là vous trouvez le robot n'importe dans la piscine ...

et encore ....

une vraie catasthrophe ce produit par rapport à leur aspirateur ... service clientel minable - que du IA ...

Cordialement,

Ralph Müller-Gesser

Bonjour, concernant l'inefficacité de la télécommande, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème :

1. Un fort ensoleillement et l'eau peuvent affecter la capacité de l'appareil à recevoir les signaux lumineux.

2. La batterie du robot est peut-être trop faible pour répondre aux instructions de la télécommande. Utilisez un crochet pour retirer le robot de la piscine et réessayez après la charge.

3. La télécommande est peut-être déchargée. Utilisez le câble de charge fourni pour la recharger et réessayez.

4. Pendant le fonctionnement, la distance entre la télécommande et le robot doit être inférieure à 7 mètres.

5. Fonctionnement du voyant de la télécommande :

A. La télécommande s'allume lorsqu'elle est chargée. Appuyez une fois sur le bouton d'alimentation lorsqu'elle est allumée (1 seconde), puis appuyez pendant 3 secondes pour l'éteindre.

B. Une fois la télécommande allumée, le voyant est toujours vert. À ce moment-là, l'appareil doit être dans l'eau pour que la télécommande fonctionne normalement. Appuyez sur le bouton pause pendant 2 secondes. Le voyant lumineux de la machine devient violet (en fonctionnement normal, la lumière bleue de l'eau) pour passer en mode télécommande. La tâche peut alors être exécutée.

C. Lorsque la télécommande est commandée à distance, le voyant lumineux de la télécommande clignote normalement en vert.

D. Le voyant lumineux de la machine redevient bleu, ce qui signifie que le mode télécommande est désactivé.

Concernant le problème que vous avez mentionné concernant l'inutilité de contacter le service après-vente, pourriez-vous nous fournir un numéro de bon de commande commençant par 8 afin que nous puissions réexaminer votre situation ?

Inderdaad  de robot maakt geen verbinding met Bluetooth als hij onder water is!!! Internet helemaal niet En doe de hoeken en randen van vloer en muur ook niet goed. Het was de bedoeling dat het werkte als hij in het water lag omdat in een rolstoel zit Jammer!! van de Dreame X40 Ultra Complete Robotstofzuiger zijn we meer tevreden.

Bonjour pour avoir un robot piscine d une autre marque c est pareil une fois sous l eau il ne communique plus cela est normal.

J'ai le Z1 pro depuis mai 2025 et il fonctionne parfaitement bien mais le problème est que les process pour que la télécommande obéisse bien aux directives il faut faire tout dans le bonne ordre tel que le rappel du robot sur le bord car il y a un certain délai avant que celui ci le fasse
Pour ce qui est du nettoyage il faut que tu trouve dans les paramètres le mode nettoyage GLOBAL et non les autres et là il fait tout y compris les marchés et margelles sans exception