Dysfonctionnement

Bonjour,

H15 pro acheté il y a un mois, utilisation en moyenne tous les deux jours, avec cycle de nettoyage et nettoyage de la cuve et de base après utilisation.
Ensuite continu d’aspirer alors qu’en position verticale, s’éteint se rallume.
Sur les derniers jours bruit de l’aspiration différente de d’habitude, l’eau n’est pas aspirée dans le réservoir d’eau sale mais au dessus.
Puis apparition de fuite par le dessous.
Ne s’allume plus du tout, n’est pas détecté par la base.

Cordialement.

Alors là Sav ou retour magasin ☹️

Il paraît que le sav est réactif

Oui le sav est réactif

Bonjour, veuillez vérifier si le réservoir d'eaux usées est endommagé. Veuillez également nettoyer l'entrée et le filtre pour voir si le problème est résolu. Après avoir nettoyé les traces d'eau, assurez-vous que la batterie est complètement chargée et vérifiez si l'appareil s'allume. S'il ne s'allume toujours pas, nous suspectons un dysfonctionnement interne. Veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir de l'aide. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de notre service après-vente. Veuillez indiquer votre numéro de service (S/N) et votre facture lors de votre prise de contact afin qu'ils puissent résoudre votre problème plus rapidement :

Numéro gratuit du service après-vente :

+33 805 980353

(Lundi-Vendredi
9h00-21h00 CET
Samedi-Dimanche
9h00-18h00 CET)

Courriel :

aftersales@dreame.tech

Je n’ai pas ce problème avec le mien.
J’en suis hyper content.
Avez vous bien nettoyé l’appareil, pas simplement les réservoirs mais également la brosse et le tuyau d’aspiration ?