Problème lidar et nettoyage

Bonjour

Depuis quelques jours il ne nettoie plus les pièces programmées et n'en fait que 2 sur 4, il se cogne un peu partout et a un trajet assez louche, avance et recule sur 1 mètre
avant de reprendre son chemin.
Aucun défauts ne remontent concernant le capteur du dessus.
Il est entretenu et nettoyer presque tous les jours.

Que dois je faire ?

En vous remerciant.

Le lidar n'est pas rentré aujourd'hui en plus du reste .
Après 1 mois et demi , pour 1300 €.
Ça me paraît quand même assez fragile.

Bonjour, afin d'optimiser l'utilisation de l'appareil, nous vous recommandons de placer la base comme suit :

1. La base/station de charge doit être placée contre un mur. Il est recommandé de placer la base dans un espace relativement dégagé et de veiller à ce qu'il n'y ait aucun obstacle à moins de 1,5 mètre devant la base et à 0,5 mètre de chaque côté.
2. Éloignez-vous des interférences de signal, telles que les routeurs, les téléviseurs, etc.
3. Assurez-vous qu'il n'y a pas de reflets du côté opposé, comme les miroirs, les fenêtres, etc.

Pour toute assistance, vous pouvez contacter le service client par e-mail : aftersales@dreame.tech.

Bonjour
Merci de votre retour, ce n'est pas pour ce remettre a sa base qu'il y a un problème mais lors des phases de nettoyages.

Aujourd'hui ça a été mieux qu'hier et le capteur est rentré lors de passage sous les meubles, ce qu'il ne faiseait plus, vous avez fait une mise a jour récemment ?