Connection WiFi impossible..

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Fraîchement reçu aujourd’hui mon Dreame H15 pro heat, j’ai passé + de 2h à essayer de le connecter au wifi. Sans succès.
Précision: l’appli est à jour, j’ai renommé mon wifi pour ne pas qu’il y ai de caractères spéciaux, mot de passe également, j’ai bloqué sur la bande passante à 2,4 et j’ai mis l’aspirateur près de la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application.
Et pourtant : échec.
Je possède un iPhone 17 pro Max, (qui est à jour également) et je n’ai pas la possibilité d’utiliser un autre téléphone car je n’ai que ça!
Merci pour votre aide.


Édit :
Pour ceux qui ont ce même problème,
pour ma part j’ai fais l’appareillage depuis un téléphone android avec le même compte Dreame que sur mon iPhone, et une fois fait vous pouvez le gérer avec votre iPhone. ( ⚠️ il faut que ce soit le même compte Dreame)
J’espère que cela vous a été utile!

Appuyer ce bouton qui est à côté de l'étiquette vous mettre sur le Wi-Fi appuyez sur bouton au moins 3 secondes et vous verrez votre aspirateur à pas être ensuite connectez-vous et voilà normalement ça devrait fonctionner

Bonjour moi aussi j’ai le même problème ça me rend ouf

Non je viens de les appeler mais toujours pareil essayer pour vous avant il faut le reset faut rester appuyer sur le bouton du haut + wifi

Là il nous dise d’essayer avec h14 pro et non le h15 pour ma part cela ne fonctionne pas

Je vais les rappeler demain…

iPhone je vais teste avec un android

J’ai réussi avec un android 😂😅

Du coup c’est bien avec Apple qu’il y’a des problèmes de connexion

Bonjour,

Veuillez utiliser un téléphone portable pour partager son point d'accès, puis connectez un autre téléphone portable à ce point d'accès. Ensuite, connectez l'appareil à ce point d'accès et vérifiez si la connexion Wi-Fi fonctionne.

Si le point d'accès se connecte sans problème, le problème peut provenir de votre réseau Wi-Fi. Veuillez essayer de vous reconnecter en utilisant la bande Wi-Fi 2,4 GHz. Nous vous recommandons de vous connecter à votre routeur, d'accéder aux paramètres « Sans fil » et d'activer le « Filtrage des adresses MAC sans fil ». Vérifiez s'il existe des restrictions d'accès, un filtrage des adresses MAC ou des règles de liste blanche. Si tel est le cas, veuillez les désactiver et réessayer.

Si le problème persiste, nous vous conseillons d'envoyer le numéro de série (SN) de votre appareil, la facture et une vidéo (ou un enregistrement d'écran) du processus de configuration réseau concerné à notre équipe après-vente pour une analyse plus approfondie.

Numéro de service gratuit:
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