Un An de service, irréparable

J'ai acheté un aspirateur laveur h14pro en 2024. Après un an d'utilisation, je n'ai plus le lavage des sols.
Comme la garantie est de deux ans, je transmets au service sav du magasin Boulanger pour réparation.
Après deux mois d'attente, j'ai la réponse : on vous rembourse l'achat de l'appareil.
Je me pose la question suivante : je suis le seul à avoir un appareil qui tombe en panne ?