Le rouleau ne roule plus

Bonsoir

Le rouleau de mon aspirateur laveur ne roule pas il y a 30 minutes. Je ne comprend pas. Cet après midi je l’ai utilisé et tout s’était bien passé. Que faire ?

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré.

1. Veuillez vérifier si la brosse principale est correctement installée. Nous vous recommandons de la retirer, puis de la réinstaller pour voir si elle tourne normalement.

2. Veuillez retirer la brosse principale, redémarrer l’aspirateur, puis vérifier si l’axe de la brosse tourne.

Si l’axe de la brosse tourne, nous vous conseillons d’essayer avec une autre brosse pour voir si le problème persiste. Si l’axe ne tourne pas, nous vous invitons à contacter notre service après-vente pour une assistance complémentaire.

Numéro de service gratuit:
+33 805 980353
(Lundi-vendredi
9:00-21:00 CET
Samedi-dimanche
9:00-18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech