Problèmes de Connexion

Mon C1 ne trouve pas notre réseau wifi ? Solution ?

Ça m'est arrivé. J'ai redémarré le téléphone، éteind le routeur sans résultat. J'ai été obligée de désinstaller l'application et de scanner le QR code de nouveau. Et là il a reconnu. N'empêche que ce n'est pas au point, il y a des petits soucis par ci par là. Au prix où c'est je voulais être tranquille !

Bonjour,

1. Veuillez d’abord vérifier dans l’App Store ou votre boutique d’applications s’il existe une nouvelle version de l’application Dreame. Si c’est le cas, mettez-la à jour, puis essayez de connecter l’appareil en scannant le code QR situé à l’arrière du robot.

2. Assurez-vous que l’application dispose bien de l’autorisation d’accès à la localisation.

3. Nous vous recommandons d’essayer d’abord la connexion via un point d’accès mobile pour vérifier si le problème vient du robot lui-même (si vous utilisez un iPhone pour créer le point d’accès, l’écran doit rester allumé et sur la page des réglages du partage de connexion). Si la connexion fonctionne via le point d’accès, cela signifie que le robot n’est pas en cause.

Ensuite, veuillez vérifier que votre réseau Wi-Fi est bien en 2.4 GHz, que le mot de passe est correct, et qu’aucun pare-feu, liste blanche ou autre paramètre de sécurité ne bloque la connexion. Redémarrez votre routeur et rapprochez le robot de celui-ci avant de réessayer la configuration.

4. Vous pouvez également essayer de connecter le robot avec un autre téléphone pour voir si cela fonctionne.

Bonjour, j'ai effectué plusieurs fois toutes ces étapes pour la premiere connection, rien n'y fait, il ne se connecte sur aucun telephone a la maison.

Une maintenance a distance existe telle pour resoudre ce probleme ou dois je retourner le produit dans le cadre de la garantie ?

Merci par avance

De même, C1 reçu ce jour, j'ai essayé de me connecter, parle en Allemand, impossible de me connecter.

Bonjour
Problème de connexion de mon laveur de vitre.
Impossible de le reconnecter malgré la dernière version de l'application.
Mon réseau internet est en 5G
L'appli me dit de me connecter au réseau dreame×××××, ce que je fais mais rien ne fonctionne.

Que dois je faire?