Pieces de rechange indisponible

Je possede un Dreame A2 depuis sa sortie, il y a peu, la roue avant s'est cassée (roue sortie de son axe et support de roue cassé).
J'ai contacté le SAV pour savoir comment obtenir la pièce de rechange.
Après 3 jours, je reçois un message de Dreame m'indiquant que la piece de rechange serait disponible la semaine suivante
Après 3 semaines sans nouvelles, je recontacte Dreame pour savoir quand la piece de rechange sera disponible, et la reponse de Dreame est "l'article est actuellement indisponible"
- Fragilité du robot
- Pieces de rechange indisponible,  même pour une simple roue  

- Mensonge du SAV sur la disponibilité des pieces
Ce n'est pas serieux !
Je suis vraiment deçu de Dreame...
On ne m'y reprendra plus

Nous sommes vraiment désolés pour la mauvaise expérience que vous avez vécue.

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Bonjour, je suis exactement dans la même situation.

Cela fait un moment que j’ai envoyé un mail au mois d’octobre car la roue avant s’est décrochée. La deuxième roue fait également des siennes..
L’article est encore indisponible…
Toujours pas de nouvelle de l’expédition..

De plus, mon robot fait du bruit depuis lors des changement de direction et sorties de station.

Il n’a fait qu’une saison également ..

J’attends des nouvelles

bonjour, avez vous reçu la pièce ?