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OI052256
41 étage
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YX555269
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Bonjour, Nous vous recommandons de vérifier que la région sélectionnée dans l'application correspond bien à la région d'achat de votre appareil. La fonction de partage n'est disponible que lorsque le compte et l'appareil sont enregistrés dans la même région.
7-9-2026 09:51
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PM667666
44 étage
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TA242482
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Bonjour, Si la cartographie se termine dans une autre pièce, il est possible que la carte ne soit pas enregistrée correctement ou qu'elle soit perdue. C'est pourquoi nous vous recommandons de permettre au robot de revenir à son point de départ afin de finaliser la cartographie. Dans votre cas, la différence de hauteur d'environ 4 cm peut empêcher le robot de retourner dans la première pièce. Nous vous conseillons donc de mettre en place une petite rampe afin de vérifier si le robot peut franchir cet obstacle et terminer la cartographie normalement.
7-9-2026 10:02
FR
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UM206000
46 étage
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Bonjour, Pouvez-vous nous indiquer le modèle de votre appareil ? Par ailleurs, constatez-vous une anomalie au niveau de l’évitement des obstacles ou de la navigation du robot ? Le robot rencontre-t-il des difficultés pour se déplacer ou pour cartographier son environnement ?
7-9-2026 10:04
FR
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VE334066
47 étage
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Bonjour, Vous pouvez modifier le nom des pièces dans Division des pièces > Renommer. Veuillez vous référer à l’image ci-dessous. Nous espérons que cette suggestion vous sera utile. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. 
10-9-2026 09:09
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YU813637
49 étage
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Nous vous recommandons d’essayer de déboucher l’orifice de sortie d’eau situé sous le robot à l’aide d’un fil métallique fin ou d’un cure-dent, car celui-ci peut être obstrué par des dépôts ou des impuretés.