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TeamMinouche
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PU336922
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Bonjour, Il est possible que l’eau présente dans le bac de lavage n’ait pas été évacuée correctement, ce qui peut entraîner un débordement et donner l’impression que la station fuit. Nous vous recommandons de vérifier et de nettoyer l’orifice d’évacuation des eaux usées afin de vous assurer qu’il n’est pas obstrué. Après le nettoyage, veuillez effectuer un nouvel essai pour voir si le problème est résolu.
7-9-2026 09:21
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CE236253
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Dans ce cas, veuillez essayer de reconnecter l’appareil à un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz. Nous vous recommandons également de vérifier les paramètres de votre routeur afin de vous assurer qu’aucune restriction d’accès ou fonction de filtrage des adresses MAC n’est activée. Si c’est le cas, veuillez la désactiver puis réessayer la connexion.
7-9-2026 09:26
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TraduireBonjour, Pour ce problème, nous vous recommandons de vérifier que votre réseau Wi‑Fi est bien en 2,4 GHz. Vous pouvez également effectuer un test à l’aide d’un point d’accès mobile : utilisez un téléphone pour créer un partage de connexion et un second téléphone pour connecter votre appareil Dreame. Si la connexion au point d’accès fonctionne normalement, le problème est probablement lié à votre environnement Wi‑Fi domestique.
7-9-2026 09:25
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Vous pouvez suivre les étapes indiquées sur l’image ci-jointe pour changer la langue de votre appareil. Si vous rencontrez des difficultés au cours de la procédure, n’hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions vous aider davantage.