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7. Si la station de recharge/base a été déplacée, placez le robot sur la base, puis recommencez le nettoyage à partir de la base.
11-2-2026 11:35
6. Si les causes du dysfonctionnement ci-dessus ont été éliminées, veuillez essayer de redémarrer le robot et recommencer le nettoyage. Ouvrez le capot supérieur du robot, appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes pour réinitialiser le robot. Déplacez ensuite la base vers un endroit dégagé et réessayez. *Veuillez noter que la réinitialisation de l'appareil effacera toutes les données, y compris les cartes que vous avez créées. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
11-2-2026 11:34
4. Pendant le nettoyage, assurez-vous que votre robot part de la station de recharge/base et vérifiez si le capteur laser LDS situé sur le dessus du robot tourne normalement. 5. Vérifiez si les roues principales du robot glissent, sont bloquées ou coincées pendant le nettoyage. Vérifiez si la carte d'extension de la station de base est sale ou si elle contient des corps étrangers. Si c'est le cas, nettoyez-la rapidement pour éviter que la machine ne se bloque.
11-2-2026 11:34
①La station de recharge/base doit être placée contre un mur. Il est recommandé de placer la base dans un espace plus ouvert et de s'assurer qu'il n'y a pas d'obstacles à moins de 1,5 m devant la base et à moins de 0,5 m de chaque côté. ②Éloignez-la des sources d'interférences, telles que les routeurs, les téléviseurs, etc. ③Il ne doit y avoir aucun reflet miroir du côté opposé, tel que des miroirs, des fenêtres, etc.
11-2-2026 11:34
Bonjour, En ce qui concerne le problème lié à l'impossibilité pour le robot de retourner à la station de base, vous pouvez essayer les étapes de dépannage suivantes : 1. Vérifiez si la fiche du chargeur est bien branchée pour vous assurer que la station de recharge/base est sous tension. 2. Placez le robot à 1 ou 2 mètres devant la station de recharge/base et appuyez brièvement sur le bouton Dock du robot. Si le robot ne revient pas à la station de recharge/base, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide. 3. Si le robot peut revenir à la station de recharge/base pour se recharger, veuillez suivre les instructions ci-desso
11-2-2026 11:34
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Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et continuerons à nous efforcer d'améliorer nos produits et services.
11-2-2026 11:39
Bonjour, Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous comprenons que les messages d'erreur fréquents du capteur et le temps supplémentaire nécessaire au nettoyage soient frustrants. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et veillerons à en informer les équipes concernées afin d'améliorer la qualité du produit.
11-2-2026 11:39
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