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BT193542 · 1-8-2025 01:24:55

Bonjour mon h14 indique sans arrêt " veuillez nettoyer le réservoir d'eau sale" or évidemment je l'ai fait, j'ai tout nettoyer et laisser sécher +24 h avant de tout remonter et rien n'y fait 🤬
J'ai vu que beaucoup ont ce problème mais quelle est la solution svp ?

WJ077247 · 20-8-2025 17:44:53

Bonjour, j ai reçu en mars 2025 pour mon anniversaire le dreame h15 pro, au début fonctionne bien, pas trop de traces d eau au sol, au bout d a peine 2 mois le réservoir d'eau propre se met à fuir au niveau de la poignée ce qui entraîne des grosses fuites d eau sur le sol, j ai contacté le service après vente avec qui j'ai echangé photos et vidéos du problème, afin d éviter le retour de l appareil complet on me propose de m envoyer un nouveau réservoir, l attente fut un peu longue car pas de pièce disponible de suite, j ai reçu le réservoir plus d un mois après, pendant ce temps je n ai pas pu utiliser mon appareil et la garantie coure, à ce jour le problème du réservoir est résolu mais je suis toujours très déçu du lavage qui laisse beaucoup de traces sur mon carrelage qui m oblige à repasser la serpillière après, vu le prix de l appareil je trouve que c est inadmissible d avoir un résultat aussi décevant, j aimerais savoir si à ce jour il existe une proposition de satisfaction ou remboursement où une autre proposition commerciale. Je voulais préciser que ma fille a le modèle h14 et elle ne rencontre aucun problème, c est ce qui nous avez décidé à acheter le nouveau modèle.
J espère avoir une réponse satisfaction

YH457778 · 23-8-2025 13:40:26

Même pas 5 mois que je l’ai…et déjà il ne veut plus rien savoir! Déjà qu’il ne lavait pas top. Obligée de passer la serpillière après.
Et maintenant L’eau ne passe plus… 😣
Hyper déçue vu le prix!!

BT767878 · 24-8-2025 22:08:10

Je viens d acheter le dreame h15 pro heat et il me dit de remplir le réservoir d eau propre alors qu il est plein je comprends pas je ne peux pas l’utiliser alors que je viens de le recevoir

CN711559 · 26-8-2025 08:15:12

Ce matin, j'ai activé le nettoyage des tapis pour qu'il les fasses en premier. Il a bien fait celui de l'entre et de la salle de bain: impeccables. Mais il ne veut pas reconnaître celui du salon. Comment faire ?