Quels animaux de compagnie avez-vous ?
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Mathilde Adeline
90 étage
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MR114290
92 étage
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VG301092
93 étage
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Bonjour, Veuillez vous assurer que votre téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz, car les appareils Dreame ne prennent généralement pas en charge la configuration via un réseau 5 GHz. Nous vous recommandons également d’activer les autorisations Bluetooth et Localisation (GPS) sur votre téléphone avant de lancer l’appairage dans l’application. Une fois ces paramètres vérifiés, veuillez réessayer la connexion. Nous espérons que cela résoudra le problème. |
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RQ621912
94 étage
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Bonjour, Veuillez vérifier dans les paramètres de la station de base que l’option de distribution automatique du détergent est bien activée. Par ailleurs, la quantité de détergent utilisée à chaque cycle est relativement faible. Il est donc normal que le niveau du produit baisse très lentement et que la variation ne soit pas facilement visible. Pour vérifier si le détergent est correctement distribué, vous pouvez secouer légèrement le réservoir d’eau sale après un nettoyage. Si vous observez la présence de mousse, cela indique généralement que la station distribue le détergent normalement. |
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Morgane tr
95 étage
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NW130328
96 étage
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Bonjour, Nous ne recommandons pas d’ajouter des huiles essentielles ou tout autre produit dans le détergent Dreame. Cela pourrait modifier la composition du produit, entraîner une accumulation de résidus dans le circuit de distribution et, dans certains cas, affecter les performances de l’appareil. Pour garantir un fonctionnement optimal et éviter tout risque de dommage, nous vous conseillons d’utiliser uniquement le détergent Dreame tel qu’il est fourni. |
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OE234422
98 étage
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Bonjour, Concernant le problème de la raclette qui ne descend plus, nous vous recommandons de vérifier si cette fonction est activée dans chacun des modes d’utilisation de l’appareil. Si elle est désactivée, veuillez l’activer dans les paramètres correspondants (voir image ci-jointe). Après avoir activé cette fonction, essayez à nouveau d’utiliser l’appareil pour vérifier si la raclette fonctionne normalement. 
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les4saules
99 étage
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Oui, c’est possible d’utiliser le même robot sur deux téléphones, mais nous vous recommandons d’utiliser deux comptes différents.
Il suffit que le compte principal partage l’appareil avec le second compte :
Moi → Partage d’appareil → Saisir l’ID du second compte → Partager
Une fois le partage accepté, les deux téléphones pourront accéder et contrôler le robot.