En panne après deux mois 🥴

Nous utilisons notre robot x60 environ une fois par semaine. Après deux mois de fonctionnement, je reçois sur mon GSM un défaut de connexion Wi-Fi ; après vérification, le robot est éteint et ne veut plus s'allumer. Retour au service après-vente. Quelqu'un d'autre a-t-il déjà eu des pannes ?

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre appareil est tombé en panne après seulement deux mois d'utilisation.

D'après la description du problème, il pourrait s'agir d'un défaut au niveau du circuit interne ou de la batterie, empêchant le robot de s'allumer correctement.

Nous constatons que votre appareil a déjà été pris en charge par notre service après-vente. Notre centre de réparation fera le nécessaire pour effectuer le diagnostic et la réparation dans les meilleurs délais avant de vous retourner l'appareil.

Si vous avez la moindre question ou si vous avez besoin d'une assistance complémentaire par la suite, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.