Roue omnidirectionnelle l40 ultra fissurée puis cassée.

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Bonjour,
La roue de devant est cassée. Que faire ? Merci de votre aide !

Bin il faut la remplacer il y en a sur aliexpress par exemple, et je me demande comment ça peut arriver à casser cette pièce?

Si votre robot est sous garantie voir avec le sav de dreame et si dreame ne peut rien faire bien avoir leur écrit que si vous en commander une ailleurs cela ne fera pas sauter la garantie du robot restante

Bonjour,

Comme cette pièce est cassée, elle ne peut malheureusement pas être réparée ou remplacée par l’utilisateur lui-même. Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente dès que possible.

E-mail du support après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d’achat
2. Une photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
3. Une brève description du problème
4. Des photos montrant le dommage

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et de vous indiquer les prochaines étapes à suivre.