Erreur interne 89

J’ai sélectionné le Robot X50 ultra complète mais le mien est : X50S Ultra !
Alors déjà pourquoi je ne retrouve pas cette référence et pourquoi cette erreur ? Je l’ai sorti du carton d’emballage aujourd’hui et l’initialisation est parfaite !

Le plus simple c est d ajouter le robot à l application via le qr code du robot qui se trouve sur le robot.

Bien vérifier que le Bluetooth du téléphone est actif et de se déconnecter du wifi général en 5 pour se connecter au wifi 2.4

Et la ça devrait se faire, tout est expliquer dans la notice

Bonjour,

Concernant l'absence de l'option X50S Ultra dans la liste des modèles, nous allons transmettre votre remarque à l'équipe concernée afin d'améliorer cette section à l'avenir.

Pour l'erreur « Erreur interne 89 », nous vous recommandons dans un premier temps de redémarrer ou de réinitialiser l'appareil :

• Ouvrez le capot supérieur du robot.
• À proximité du voyant Wi-Fi, vous trouverez un petit trou de réinitialisation.
• Appuyez dessus pendant environ 3 secondes jusqu'à entendre le message vocal indiquant que la restauration des paramètres d'usine a commencé.
• Nous vous conseillons également de nettoyer les capteurs de vide (capteurs de falaise) situés sous le robot.

Si le problème persiste après ces manipulations, une assistance complémentaire de notre équipe après-vente sera nécessaire.

Adresse e-mail du support après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d'achat
2. Photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème
4. Résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe analysera votre cas et vous indiquera les prochaines démarches à suivre.

Cordialement.