Problème déplacement disque lame

Bonjour j’ai un défaut problème de déplacement de disque de lame latéralement … j’ai vérifié rien ne bloque le disque , ni le câble .
Pouvez me donner une solution svp
cordialement

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons tout d'abord de vérifier si le logiciel de votre robot est bien mis à jour vers la dernière version disponible.

Ensuite, veuillez contrôler si la bielle métallique du moteur de coupe n'est pas bloquée par des débris ou des saletés. Nous vous conseillons de nettoyer soigneusement la zone, éventuellement à l'eau claire, puis de refaire un essai.

Vous pouvez également vérifier si la bielle du mécanisme de réglage de la hauteur de coupe est bloquée par un corps étranger et ne peut plus monter ou descendre correctement. Après nettoyage, veuillez tester à nouveau le robot.

Si le problème persiste après ces vérifications, une assistance plus approfondie de notre service après-vente sera nécessaire.

Adresse e-mail du support après-vente :
aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d'achat
2. Photo de l'étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème et résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente de traiter votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera les prochaines démarches à suivre.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Avec une vidéo cela faciliterait les premières aides de recommandations de dreame