Problème aspirateur

Mon aspirateur ne marche pas je l’ai ramené ou je l’ai acheté ils l’ont essayer er m’ont dit qu’il y avait rien mais de voilà de retour chez nous et il ne marche pas. Il tourne et au bout d’un moment s’arrête et dit « un problème est survenu, veuillez consulter la notice ou appeler le service » c’est peut être pas tout à fait ca qu’il dit. Du coup il se met en pause, on le relance et repart mais s’arrête de nouveau des fois au bout de 5 minutes et des fois plus.

@Dreame Support FR  
Merci

Vous avez bien suivi la procédure, connections wifi, Bluetooth, cartographie de faite, vous le voyez bien dans l application etc...?

recontactez le service client

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Afin de mieux comprendre la situation de votre appareil, nous vous recommandons d’envoyer à notre équipe après-vente une photo du numéro de série (S/N) de l’appareil, la preuve d’achat, ainsi qu’une vidéo du problème ou une capture d’écran du message d’erreur dans l’application à l’adresse aftersales@dreame.tech. Après réception de ces informations, notre équipe après-vente examinera votre dossier plus en détail sur la base des éléments fournis.

Nous vous remercions pour votre coopération et votre compréhension.

D’accord très bien je vais essayer de le filmer quand il dit le message d’erreur et je vous renvoie les information de mon appareil