Eau non aspirée du réservoir pour le lavage

L’aspirateur n’arrive pas à aspirer l’eau du réservoir pour laver le sol ou la serpillière. Aucune goutte d’eau ne sort du réservoir.
Le robot va laver à sec et lave la serpillère mais l’eau n’arrive pas.
C’est un nouveau robot aspirateur

Avez vous regardé les paramètres via l application ? Peut être que c est mis en aspirateur seulement ?

Bonjour,

Comme il s’agit d’un appareil neuf, nous vous recommandons dans un premier temps de retirer le réservoir d’eau propre et de vérifier si les conduits à l’intérieur du réservoir sont obstrués par un corps étranger. Si vous constatez une obstruction, veuillez la retirer puis effectuer un nouvel essai.

Nous vous conseillons également de vérifier la présence et le bon état du joint d’étanchéité au niveau de la station de base. Si ce joint est manquant, mal positionné ou endommagé, l’alimentation en eau peut être affectée.

Si ces vérifications ne permettent pas de résoudre le problème, une assistance complémentaire de notre service après-vente sera nécessaire.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
3. Brève description du problème
4. Résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Cordialement.