Problème

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Bonjour,

J’ai récemment acheté un robot aspirateur laveur **Dreame Aqua 10 Ultra Roller Complete**.

Lors de la première utilisation de la fonction **lavage du sol**, j’ai constaté la présence de petites gouttes ou traces d’eau sur le sol, comme vous pouvez le voir sur la photo jointe.

Ce problème est apparu **dès la toute première utilisation** du robot.

Pourriez-vous, s’il vous plaît, me donner votre avis sur ce problème ? Est-ce un fonctionnement normal ou peut-il s’agir d’un défaut de l’appareil ?

Je souhaiterais également savoir **ce que je dois faire maintenant** et, si nécessaire, quelle est la procédure à suivre pour une vérification, une réparation ou un échange de l’appareil.

Je vous remercie d’avance pour votre aide et votre retour.

Bien cordialement.

Bonjour,

Il est possible que cela soit dû à de l’eau résiduelle au niveau de l’orifice de remplissage après le retour du robot à la station pour le remplissage. Lorsque le robot se déplace, quelques gouttes peuvent tomber sur le sol. Il s’agit d’un phénomène normal, ne vous inquiétez pas.

De plus, lorsque le robot franchit un obstacle ou un seuil, le rouleau peut temporairement cesser de tourner. L’eau présente dans le canal de guidage peut alors s’écouler sous l’effet des secousses avant d’être récupérée dans le réservoir d’eaux usées, ce qui peut également provoquer la présence de petites gouttes d’eau.

Nous vous recommandons toutefois de nettoyer le filtre situé sous le rouleau/serpillière et de réinstaller correctement le petit réservoir d’eaux usées, puis d’effectuer un nouvel essai.

Cordialement.