Grosse goute d’eau

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Bonjour, sur mon aqua 10 roller j’ai depuis quelques temps des grosses gouttes d’eau sur le sol, surtout quand la serpillière est sortie sur la droite. J’ai tout nettoyé, le réservoir d’eau sale, le filtre derrière la serpillère, tout est propre. J’ai l’impression que l’eau sort d’un trou situé juste derrière la serpillière.

Bonjour,

Il est possible que cela soit dû à de l’eau résiduelle au niveau de l’orifice de remplissage du robot après son retour à la station pour le remplissage. Dans ce cas, quelques gouttes peuvent tomber pendant le déplacement du robot, ce qui est considéré comme normal.

Lorsque le robot franchit un obstacle ou un seuil, le rouleau peut momentanément cesser de tourner et l’eau présente dans le conduit peut s’écouler sous l’effet des secousses avant d’être récupérée dans le réservoir d’eaux usées. Cela peut également provoquer quelques gouttes d’eau.

En revanche, si l’eau continue de s’écouler de manière importante, veuillez vérifier si le réservoir d’eaux usées est plein.

Si le problème persiste après le nettoyage et les vérifications, une assistance supplémentaire de notre service après-vente sera probablement nécessaire.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Merci de fournir les informations suivantes lors de votre demande :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette du numéro de série (SN)
3. Description du problème
4. Résultats de vos vérifications

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus rapidement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe vous indiquera ensuite les prochaines étapes à suivre.

Cordialement.