Problème de retour à la base

Bonjour,
Mon robot monte et descend de la station de charge j’ai l’impression qu’il patine j’ai tout essayé nettoyage de la base , nettoyage des contacteurs , remise à zéro de la cartographie, changement de place de la base mais rien n’y fait résultat impossible de charger mon robot même en le plaçant manuellement.
Merci de votre aide.

Bonjour,

Avez-vous vérifié si la station de charge est correctement alimentée ?

Veuillez confirmer que la base de charge/la station est bien connectée à une source d’alimentation. Assurez-vous que les deux extrémités du câble d’alimentation sont correctement branchées. Vous pouvez également essayer une autre prise électrique.

Si vous avez confirmé que la station est correctement alimentée et que le problème persiste, votre cas nécessitera probablement l’assistance de notre équipe après-vente.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Facture ou preuve d’achat
2. Photo de l’étiquette avec le numéro de série (SN)
3. Brève description du problème
4. Résultats des vérifications effectuées

Ces informations permettront à notre équipe après-vente de traiter votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de dépannage répétitives. Notre équipe examinera votre dossier et vous informera des prochaines étapes possibles.