Traces!!!

Bonjour. J ai mon robot depuis mai. Au debut tout etait parfait. Maintenant il laisse des traces de rouleau sur le carrelage. Je dois donc nettoyer apres! J ai lave le rouleau comme recommandé et c est pire. Que faire???

Bonjour,
 
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :
 
1. Nettoyez soigneusement les serpillières à l’eau tiède avec un produit nettoyant, afin de vous assurer qu’aucune saleté foncée ne subsiste. Si les serpillières présentent des signes d’usure ou des taches permanentes, nous vous recommandons de les remplacer.
 
2. Augmentez la fréquence de nettoyage des serpillières dans l’application.
 
3. Réglez le débit d’eau dans l’application et réduisez-le.
 
4. L’obstruction du filtre de l’orifice d’aspiration des eaux usées peut provoquer des fuites ou laisser des traces d’eau. Vous pouvez vous référer à l’image pour le nettoyer.
 
5. Veuillez mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version disponible.
 
Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, n’hésitez pas à nous contacter. Nous vous fournirons une assistance supplémentaire.
 
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien.

Bonjour
Pouvez-vous nous dire où on peut acheter les sac et produits ? Merci