Il est fou

Bonjour depuis deux jours mon robot est fou il tourne et retourne dans les pièces
J’ai redémarré la base pour le reste tout est nickel filtre brosse etc
Je comprends pas :(

Bonjour
Si vous mettiez une vidéo pour illustrer votre problème cela aiderait à comprendre

Bonjour,

Concernant ce problème, nous vous recommandons de suivre les vérifications suivantes :

1. Vérifiez si des cheveux, fils ou autres débris sont enroulés autour des roues principales du robot. Si c’est le cas, nettoyez-les soigneusement.

2. Assurez-vous que le capteur LDS (télémètre laser) situé sur le dessus du robot tourne normalement. Vérifiez également qu’aucun cheveu ou corps étranger ne bloque sa rotation. Si nécessaire, retirez les éléments gênants.

3. Vérifiez qu’aucun autocollant décollé, déformé ou objet fixé sur le robot ne perturbe les capteurs. Si votre robot est récent, assurez-vous que les films de protection ont bien été retirés et qu’ils ne se soulèvent pas.

4. Appuyez légèrement sur le pare-chocs avant du robot pour vérifier qu’il s’enfonce et revient correctement à sa position initiale.

5. Nettoyez le capteur laser linéaire ainsi que le capteur de reconnaissance AI afin d’éliminer toute trace de poussière ou d’empreintes digitales.

Si le problème persiste après ces vérifications, une assistance supplémentaire de notre service après-vente sera probablement nécessaire.

E-mail du support après-vente :  support.benelux@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d’achat.
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN).
3. Une brève description du problème ainsi que les résultats des vérifications effectuées.

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d'examiner votre dossier plus efficacement et d'éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe étudiera votre cas et vous informera des prochaines étapes possibles.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.