L40s pro ultra - pas d’eau lors du nettoyage de la planche

Bonjour,
Avec mon L40s pro ultra, lorsque je lance un nettoyage de la planche à laver, aucune eau propre ne s’écoule.
J’ai vérifié les joints des bacs eau propre et eau sales. J’ai nettoyé les capteurs de débordement. J’ai utilisé une aiguille pour vérifier que les buses d’écoulement n’étaient pas obstruées. J’ai débranché pendant quelques minutes la station puis l’ai rebranchée ensuite.
Je constate qu’il n’y a pas d’aspiration au niveau du bac eau propre (en mettant mon doigt sur la buse d’entrée). J’ai injecté de l’eau qui s’écoule bien sur la planche à laver.
Lorsque le robot lave les sols, il embarque bien de l’eau propre.
Donc, au final, c’est le nettoyage des serpillières qui ne fonctionne pas.
Que puis-je faire ?

Bonjour,

Avez-vous également vérifié si le conduit d’alimentation en eau propre n’est pas obstrué ?

Si ce n’est pas le cas et que le problème persiste, une intervention de notre service après-vente sera probablement nécessaire.

E-mail du support après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. La facture ou la preuve d’achat.
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN).
3. Une brève description du problème ainsi que les vérifications déjà effectuées.
4. La version actuelle du firmware de l’appareil.

Ces informations permettront à notre équipe après-vente d’examiner votre dossier plus efficacement et d’éviter des étapes de diagnostic répétitives. Notre équipe étudiera votre cas et vous informera des prochaines étapes possibles.

Nous vous remercions de votre compréhension.