Erreur roue arriere droite.

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours mon robot tondeuse Dreame A2 3000 ne veut plus avancer ou reculer et mindique un defaut sur la roue motrice droite malgré un lavage complet, un redémarrage et une reinitialisation .
Que faire pour resoudre ce problème ?

Ditzelfde probleem ook gehad. Kan je hem manueel nog bedienen of blokkeert het wiel dan ook direct? Anders best contact opnemen met de aftersales Dreame, of waar je de A2 hebt gekocht voor reparatie. @Dreame Support FR

Bonjour,

Nous vous recommandons de vérifier si la roue motrice droite peut tourner librement et de vous assurer qu’aucun débris, brin d’herbe, fil ou autre corps étranger n’est coincé autour de la roue. Si nécessaire, nettoyez soigneusement la roue motrice.

Si le problème persiste après cette vérification, une intervention de notre équipe après-vente sera probablement nécessaire.

E-mail du support après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre demande, merci de fournir les informations suivantes :

1. Une copie de la facture ou du justificatif d’achat ;
2. Une photo de l’étiquette indiquant le numéro de série (SN) ;
3. Une brève description du problème ainsi que les vérifications déjà effectuées.

Ces informations aideront notre équipe après-vente à traiter votre dossier plus efficacement et à éviter des étapes de diagnostic répétitives. Après examen de votre dossier, notre équipe vous indiquera les prochaines étapes à suivre.

Cordialement,