Déception

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Bonjour, je suis extrêmement déçue par le x60. La promesse n’est pas tenue. Limite publicité mensongère concernant le passage d’obstacles. En effet dans la brochure avant achat il est indiqué que le robot peut passer un obstacle de 5cm alors que dans les faits, il n’y parvient pas. J’ai acheté ce robot exprès pour qu’il passe le rail de ma véranda qui est de 5cm de haut d’un coté. Dans la pub il est bien indiqué qu’il peut passer les 5cm alors que dès qu’on télécharge l’application, on constate que ce n’est pas possible, et ne passe pas d’obstacle au-delà de 4,2 cm!

Ik vermoed dat je de optie "gesynchroniseerd over obstakels gaan (beta)" moet kiezen, deze is wel tot 5cm mogelijk. De andere functies inderdaad 4.2cm. Hopelijk lost dit het probleem op.

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la déception et l'incompréhension causées.

Nous comprenons votre frustration, en particulier si la capacité de franchissement des obstacles a été un critère important dans votre décision d'achat.

Pourriez-vous essayer d'activer l'option indiquée sur l'image ci-dessous dans les paramètres de franchissement d'obstacles ? Cette fonction permet d'optimiser les capacités de franchissement du robot.

Après l'avoir activée, vérifiez si le robot parvient à franchir le rail de votre véranda d'une hauteur de 5 cm.

Merci effectivement en activant cette fonction, il est passé ! Merci pour votre retour rapide. Je n’est plus l’impression de mettre fait avoir. Je suis maintenant parfaitement comblée avec ce nouveau robot. Il nettoie très bien, il est top !