Problème aspirateur & réservoir

Bonjour. J’ai acheté il y a deux semaines l’aspirateur laveur et j’ai constaté que le réservoir renversait de l’eau sur un coin alors qu’il présente pas de défaut, j’ai pas plus prêté attention à cela mais aujourd’hui lors de l’utilisation il n’y a de l’eau que au debut (pendant 1 minute) puis la brosse s’assèche et l’option laveur ne fonctionne plus, l’aspirateur met un message comme quoi il n’y a plus d’eau dans le réservoir alors qu’il est plein! Je ne sais pas quoi faire sachant qu’il est encore neuf.

Contactez le service client et faites marcher la garantie

Bonjour,

Pour ce problème, veuillez d’abord vérifier que le réservoir d’eau propre est correctement installé. Nous vous recommandons de le retirer puis de le réinstaller soigneusement.

Veuillez également vérifier si le mode d’aspiration d’eau est activé. Dans ce mode, l’appareil aspire uniquement l’eau et ne distribue pas d’eau propre sur la brosse.

Concernant la fuite du réservoir d’eau propre, nous vous invitons à envoyer une vidéo montrant le problème à l’adresse e-mail ci-dessous, accompagnée d’une photo du numéro de série (SN) de l’appareil ainsi que de votre facture d’achat.

Si votre appareil remplit les conditions de garantie, notre équipe pourra vous envoyer un nouveau réservoir d’eau propre. Dans le cas contraire, il sera également possible de commander un réservoir de remplacement auprès de notre service après-vente.

E-mail : aftersales@dreame.tech

Cordialement,