Brosses ne tournent plus

Bonjour,
Les brosses de mon D20 se trouvant en dessous de l'aspirateur ne tournent plus. Quoi faire svp
Merci

Bonjour,

Pour ce problème, nous vous recommandons de retirer les brosses latérales, de les nettoyer soigneusement, puis de les réinstaller. Vous pouvez également essayer de redémarrer l’appareil.

Si le problème persiste après ces vérifications, une assistance plus approfondie de notre service après-vente sera nécessaire.

E-mail du service après-vente : aftersales@dreame.tech

Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

1. Une copie de votre facture ou preuve d’achat
2. Une photo de l’étiquette comportant le numéro de série (SN)
3. Les résultats de vos vérifications et essais

Ces informations aideront notre équipe après-vente à examiner votre dossier plus efficacement et à éviter des étapes de diagnostic répétitives. Une fois votre dossier étudié, nous vous informerons des solutions et des démarches possibles.