Panne

Bonjour

Mon appareil ne veut plus retourner à la base et lorsqu’il est sur la base, il ne descend plus malgré qu’il dise oralement qu’il va nettoyer . J ai fait toutes les manipulations possibles : éteindre, débrancher, réinitialisation etc etc

Donnez le modèle de votre robot svp

@Dreame Support FR svp

Bonjour,

Dans un premier temps, nous vous recommandons de vérifier que la station de base est correctement alimentée. Vous pouvez également essayer une autre prise électrique ou changer l’emplacement de la station afin d’écarter un problème lié à l’alimentation ou à l’environnement d’installation.

Nous vous invitons également à contrôler les roues du robot et les axes de roue afin de vous assurer qu’aucun cheveu, fil ou autre débris ne bloque leur rotation.

Enfin, veuillez vérifier que la station est installée sur une surface plane et stable. Une inclinaison excessive peut parfois affecter les déplacements du robot ou son départ de la station.