Problème

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Bonjour,
Mon robot Matrix 10 ultra présente un souci.
Le commutateur de serpillières ne veut plus remonter et donc, le robot ne sait plus se recharger.
Que puis-je faire ?

contactez le service client

Bonjour,

Nous vous recommandons d’essayer de réinitialiser le support de transport des serpillières dans l’application en suivant le chemin suivant :

Paramètres → Plus de fonctionnalités → Maintenance de l’appareil → Réinitialiser le support de transport des serpillières

Si le problème persiste après la réinitialisation, nous vous invitons à envoyer à l’adresse e-mail ci-dessous les éléments suivants :

• Le résultat de vos vérifications ;
• Une vidéo ou des photos montrant le dysfonctionnement ;
• Une photo de l’étiquette située sous le robot ;
• La facture d’achat de l’appareil.

Ces informations permettront à notre équipe de vous apporter une assistance plus rapide et plus adaptée. Merci de votre coopération.

E-mail: support.benelux@dreame.tech

Ma serpillère sèche mal et se replie . Et depuis il laisse beaucoup de traces sur le sol