Matrix ultra pro 10 hors ligne

Matrix ultra pro 10 hors ligne  que faire

Bonjour
1 Débrancher et rebrancher l'alimentation de votre box internet
2 éteindre le robot et le redémarre
3 vérifié si le robot est bien connecter au réseau Wi-Fi 2,4 Ghz de votre box internetJ'espère que cela vous aiderai

Bonjour,

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème de connexion :

1. Vérifiez que votre robot est allumé. S'il est éteint, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour le rallumer, puis reconfigurez le réseau en cliquant sur « + Ajouter un appareil » dans l'application.

2. Ouvrez le capot du robot et vérifiez l'état du voyant Wi-Fi pendant la configuration du réseau. Si le voyant Wi-Fi est allumé en bleu fixe, cela signifie que la connexion a été établie avec succès.

3. Si le voyant Wi-Fi reste bleu fixe mais que l'application indique que le robot est hors ligne, essayez de reconfigurer le réseau en cliquant sur « + Ajouter un appareil ». Veuillez noter qu'une réinitialisation du robot peut également réinitialiser la carte et certains paramètres.

4. Si le voyant Wi‑Fi clignote, vérifiez que le signal réseau est suffisamment fort. Une couverture Wi‑Fi insuffisante peut provoquer la mise hors ligne du robot pendant le nettoyage. Si le problème persiste, essayez d'éteindre puis de rallumer votre routeur, puis actualisez l'application pour vérifier si le robot apparaît à nouveau en ligne.

5. Essayez de créer un point d'accès mobile avec un téléphone, puis utilisez un autre téléphone pour s'y connecter avant de connecter le robot à ce point d'accès. Vérifiez ainsi si la connexion Wi‑Fi fonctionne correctement. Si le robot se connecte sans problème au point d'accès, le problème peut être lié à votre environnement Wi‑Fi. Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser un réseau Wi‑Fi 2,4 GHz pour la connexion.

6. Connectez-vous à l'interface de gestion de votre routeur, puis accédez aux paramètres « Sans fil » et à la section « Filtrage des adresses MAC » ou « Contrôle d'accès ». Si cette fonction est activée, veuillez la désactiver, puis réessayez de connecter le robot.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.