Brosse latéral fonctionne plus

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Cela fait plusieurs jours que j’essaye de nettoyer avec mon Dream D 20 ultra et à chaque fois j’ai notification qu’il y a quelque chose qui est coincé dans la roue latéral. Je l’ai enlevé nettoyé, mais ça ne fonctionne toujours pas.

Bonjour,

Si vous avez déjà nettoyé soigneusement la brosse latérale et que le même message d'erreur apparaît toujours après avoir redémarré une tâche de nettoyage, il est possible qu'il s'agisse d'une défaillance matérielle de l'appareil.

Nous vous recommandons de contacter notre service après-vente et de fournir les informations suivantes :

Le numéro de série (SN) de l'appareil
Une preuve d'achat (facture ou capture d'écran de la commande)

Après vérification de ces informations, nous serons en mesure de vous apporter une assistance supplémentaire et de vous proposer la solution la plus adaptée.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci de votre compréhension et de votre soutien.