Problème réservoir d’eau

Bonjour,

J’ai un problème avec mon réservoir d’eau sale. L’appareil demande de le vider alors qu’il l’est déjà. Se problème est très récurant, j’ai déjà effectuer le nettoyage nécessaire qui est d’habitude suffisant mais pas pour cette fois… 1 semaine que je ne l’ai pas utiliser et cela ne fonctionne toujours pas…

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Bonjour,

Merci d’avoir contacté Dreame. Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème.

Veuillez utiliser le petit outil de nettoyage fourni pour nettoyer les électrodes du capteur de niveau d’eau situées sur le couvercle du réservoir d’eau sale. Assurez-vous également que le filtre reste propre et sec, puis vérifiez si le problème est résolu.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, nous vous recommandons de contacter notre équipe de service après-vente et de fournir les informations suivantes :

Le numéro de série (SN) de l’appareil ;
La preuve d’achat ;
Les étapes de dépannage déjà effectuées.

Nous vérifierons votre situation et vous apporterons une assistance supplémentaire.

E-mail :
aftersales@dreame.tech

Merci pour votre compréhension et votre soutien.