Eau qui ne coule plus

Bonjour,
J’ai un souci avec mon aspirateur. L’eau ne sort de l’appareil lorsque je souhaite laver le sol.
Merci pour votre aide

commencez par quelques vérifications :

• retirez le réservoir d’eau propre, remplissez-le suffisamment puis remettez-le correctement en place ;
• vérifiez la valve de sortie située sur le réservoir et assurez-vous qu’elle n’est pas bloquée ;
• nettoyez délicatement les sorties/pulvérisateurs d’eau au niveau de la tête de lavage, car Dreame indique qu’un dépôt ou une obstruction peut empêcher l’eau de sortir ;
• éteignez complètement l’appareil pendant environ une minute, rallumez-le et refaites un essai.

Faites également un auto-nettoyage sur la base. C’est un bon test : si l’appareil signale alors un manque d’eau alors que le réservoir est plein, cela permet de suspecter davantage un problème de détection ou d’alimentation en eau. Dreame recommande précisément ce contrôle.

Attention aussi au mode sélectionné : en mode aspiration d’eau, le H14 Pro aspire mais ne distribue volontairement pas d’eau. Vérifiez donc que vous êtes bien dans un mode de lavage.

Si votre H14 Pro est neuf, il peut simplement y avoir de l’air dans le circuit : Dreame conseille de le laisser fonctionner un moment puis de le redémarrer.

En revanche, s’il fonctionnait correctement auparavant et que plus aucune eau ne sort malgré ces vérifications, je ne démonterais pas davantage le circuit. Dreame recommande alors de contacter le SAV, idéalement avec une courte vidéo montrant le problème.

Bonjour,

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de procéder aux vérifications suivantes :

1. Vérifiez que la valve de sortie d'eau du réservoir d'eau propre fonctionne correctement et peut s'ouvrir normalement.

2. Replacez l'appareil sur sa base et lancez un cycle d'auto-nettoyage. Vérifiez si un message indiquant un manque d'eau apparaît pendant l'auto-nettoyage et si celui-ci s'interrompt.

3. Il est également possible que les orifices de sortie d'eau soient obstrués. Veuillez les nettoyer soigneusement. Vous pouvez également ajouter un produit anticalcaire, tel que de l'acide citrique, dans le réservoir d'eau, puis faire fonctionner l'appareil pendant un certain temps afin de vérifier si l'eau recommence à circuler.

4. Enfin, veuillez vérifier que vous n'avez pas sélectionné le mode « Suction Mode ». Dans ce mode, l'appareil aspire les liquides mais ne distribue pas d'eau propre.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Nous vous souhaitons une excellente journée !