L appareil ne reconnaît pas les serpillere

Bonjour. Les serpillères sont bien installées mais l appareil me demande de les installer. Que dois je faire. Merci

Si les serpillières sont bien installées mais que le robot continue d’afficher « veuillez installer les serpillières », retirez les deux supports de serpillière et nettoyez soigneusement :

• la partie du support qui vient se fixer au robot ;
• l’axe / la zone aimantée du support ;
• l’emplacement correspondant sous le robot.

Même une petite quantité de poussière ou de saleté peut perturber la reconnaissance. C’est la première vérification recommandée par Dreame pour ce message d’erreur.

Ensuite, redémarrez complètement le robot, attendez qu’il soit allumé, puis remettez manuellement les supports de serpillière. Dreame recommande justement de les installer lorsque le robot est sous tension afin que la fixation magnétique soit correctement reconnue.

Vous pouvez également intervertir le support gauche et le support droit pour faire un test. Dreame conseille cette manipulation lorsque la détection reste défaillante.

Si votre modèle possède une station qui installe et retire automatiquement les patins, vérifiez aussi dans les paramètres de nettoyage des sols que l’option d’installation/retrait automatique des serpillières est bien activée.

Si après nettoyage + redémarrage + réinstallation le message reste présent, il peut s’agir d’un problème de détection interne et il faudra plutôt passer par le SAV.