Cartographie sur appli dreame

Bonjour, quand j'ai acheté mon dreame l50s pro ultra je pouvez mettre 3 cartes avec le multi étage. Depuis quelques temps je ne peux en mettre que 2, est ce du à une nouvelle mise a jour, ou pouvez m'expliquer comment faire.
Cela arrive aussi par moment qu'il perde tout le carte enregistré, je suis obligé de refaire la cartographie de ma maison (3 fois depuis 6 mois ) impossible de retrouver les anciennes.

Dans Dreamehome, regardez dans :

Modification de la carte → Gestion des cartes multi-étages

puis vérifiez si le bouton « + Créer une carte » apparaît encore. C’est bien la procédure indiquée par Dreame pour ajouter un nouvel étage.

Si vous aviez auparavant 3 cartes enregistrées et que l’application refuse maintenant d’en créer une troisième, je vous conseille de vérifier que Dreamehome et le firmware sont à jour, puis de redémarrer complètement l’application et le robot. Je ne supprimerais surtout pas vos deux cartes actuelles pour tester.

En revanche, le fait que vous ayez déjà perdu toutes vos cartes 3 fois en 6 mois n’est pas normal. Dreame explique qu’une perte de carte peut survenir lorsque le robot n’arrive plus à se relocaliser correctement et croit se trouver dans un nouvel environnement.

Pensez surtout à utiliser la fonction Sauvegarder/Restaurer la carte dès que votre cartographie est correcte. Dreame permet de conserver des versions précédentes et d’en restaurer jusqu’à trois selon la configuration de l’application.

Si une carte disparaît, ne recréez pas immédiatement toute la maison : remettez d’abord le robot sur sa station et regardez dans l’édition de la carte si une version antérieure peut être restaurée. Dreame recommande également de replacer le robot sur sa station et de lancer un nettoyage ; dans certains cas, la carte est automatiquement restaurée à la fin.

⚠️ Évitez par contre une réinitialisation usine tant que vous avez encore des cartes à récupérer : elle efface les cartes et les réglages enregistrés.

À votre place, je ferais également des captures d’écran de vos 2 cartes actuelles, de l’écran “Gestion des cartes multi-étages” et de la version du firmware. Si le bouton permettant de créer la 3e carte n’existe réellement plus, ce sera intéressant à transmettre au support Dreame pour vérifier s’il s’agit d’un bug de votre version.